Başvuru
Sorgula

Tc Kimlik Numarası veya Eposta Adresi bildirimi zorunludur.

      
      
      
      
8782ff34

Çağrı Merkezine
Gelen
Başvurular

98%

Memnuniyet

35%

Öneri

10%

Şikayet

55%

Talep

Sıkça
Sorulan
Sorular

01 - 444 DHMI hattı nedir? Ne amaçla kurulmuştur?
444 DHMI HATTI vatandaşların Teşkilatımız ile ilgili her türlü istek, ihbar ve şikâyetler ilgili birimlere kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, vatandaşlarımıza en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla kurulmuştur. Bu kapsamda; vatandaşlarımızdan gelen istek, ihbar ve şikâyetler bu konularda Genel Müdürlüğümüzce düzenlenmiş eğitimleri alan operatörler tarafından kaydedilmektedir.
02 - 444 DHMI hattı ücretli midir?
444 DHMI hattı, asılsız ihbar ve şikâyetlere ve hattın amacı dışında meşgul edilmesine karşı ücretlendirilmektedir. Bu kapsamda Türk Telekom ve GSM firmalarıyla en düşük tarifeden ücretlendirme kapsamında anlaşma sağlanmıştır. Ayrıca iletisimmerkezi@dhmi.gov.tr adresinden şikâyetlerinizi ücretsiz olarak 444 DHMI hattına bildirebilirsiniz.
03 - 444 DHMI hattı nasıl çalışıyor?
İstek, ihbar ve şikayette bulunmak istediğiniz konuları paylaşmanız durumunda kayıtlarınız oluşturulmaktadır.
04 - 444 DHMI hattına yapılan başvuruların sonuçları vatandaşa nasıl bildiriliyor?
E-posta yoluyla oluşturulan kayıtlarınız için başvuru numaranız mail olarak gönderiliyor. Telefon yoluyla oluşturduğunuz kayıtlarda ise sözlü olarak başvuru numaranız aktarılır.TC Kimlik numaranızı aktarmanız durumunda başvuru numaranız ve TC Kimlik numaranızla kaydınızı alo.dhmi.gov.tr adresinden takip edebilirsiniz. Ayrıca e-posta adresi bildirmeniz durumunda belirtilen mail adresinize başvurunuzun sonuçlandığına dair mail gönderilmektedir.
05 - Kişisel bilgilerimi iletmeden şikâyet kaydında bulanabilir miyim?
Hayır
06 - Kayıt oluştururken sizinle paylaştığımız kişisel bilgiler başkası ile paylaşılıyor mu?
Bildirmiş olduğunuz kişisel bilgiler 3. Şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır.
07 - Başvurum ne kadar sürede sonuçlanıyor?
Tarafımıza iletilen şikâyetlerin sonuçlandırılma süresi bağlı ilettiğiniz şikayetinizin risk durumuna göre değişiklik göstermektedir. Bu süre Türkiye genelinde ortalama 120 saattir.

İletişim

İletişim Bilgileri

  • 444 3464[DHMI]
  • iletisimmerkezi@dhmi.gov.tr

Takipteyiz

Yandex.Metrica